Ein grosses Warenhaus in Dresden (Freistaat Sachsen) hat einen bestehenden Wartungsvertrag mit dem Fahrtreppen-Hersteller zu den vorhandenen Rolltreppen. Unerwartet tritt ein Defekt ein.
Notwendig wird der Austausch von Stufenketten zur Instandhaltung. Diese Massnahme ist kostenintesiv und wird nach Möglichkeit selten ausgeführt. Die vom Hersteller veranschlagten Kosten geben dem
Betreiber zu denken. Die Geschäftsführung riskiert einen Anruf bei der ...
... und erhält kurzfristig ein Angebot. Der Kosten-Vergleich führt zu einer klaren Entscheidung: Trotz bestehendem Hersteller-Service-Vertrag – der Betreiber entscheidet sich für die Leistung der Grädler-Fördertechnik.